Informativa sui rimborsi

Finestra di reso di 14 giorni

Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi l’articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine entro 2 ore dall’invio se l’ordine è stato effettuato durante i nostri orari di servizio (Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)).

Se l’ordine viene effettuato fuori dall’orario di servizio, puoi richiedere l’annullamento via e-mail entro le 10:00 (CET) del giorno lavorativo successivo, purché l’ordine non sia già stato elaborato.

Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile; tuttavia puoi richiedere il reso dell’articolo entro 14 giorni secondo la nostra procedura standard.

Diritti di legge (Italia e Unione Europea)

Nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea.

Idoneità al reso

Per essere idoneo al reso:

· Gli articoli devono essere non utilizzati, puliti e in condizioni pari al nuovo.

· Etichette, accessori e manuali originali devono essere presenti, ove applicabile.

· Non devono esserci segni di uso, danni, macchie, odori o alterazioni non dovute al trasporto.

· L’imballaggio originale deve essere integro o comunque adeguato alla restituzione sicura del prodotto.

Eccezione per articoli sigillati, personalizzati o igienicamente sensibili

Per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, i seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso se aperti, utilizzati, alterati o se il sigillo è stato rimosso, salvo difetti di conformità:

· Articoli personalizzati o realizzati su richiesta.

· Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura.

· Prodotti danneggiati da montaggio, uso improprio o manipolazione non conforme alle istruzioni.

· Gift card o buoni regalo digitali, se disponibili.

· Articoli chiaramente indicati come non restituibili nella pagina prodotto, quando consentito dalla legge.

Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, contattaci immediatamente. Offriremo una sostituzione, riparazione o rimborso secondo la normativa applicabile.

Responsabilità delle spese di spedizione del reso

· Problemi di qualità (articolo difettoso, danneggiato o errato): Dist into35 fornisce un’etichetta di reso prepagata senza costi per il cliente.

· Ripensamento del cliente (scelta errata, cambio idea o preferenza personale): le spese effettive di spedizione del reso sono a carico del cliente e possono essere detratte dal rimborso. Prima della spedizione forniremo una stima del costo in base alla località e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare autonomamente la spedizione con un corriere a tua scelta.

Come ottenere l’etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, l’etichetta prepagata, se applicabile, verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Potrai scaricarla, stamparla e applicarla al pacco originale prima della consegna presso un punto autorizzato dal corriere.

Commissione di riassortimento

Commissione di riassortimento: 0,00 € (nessuna commissione di riassortimento).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

· Articoli chiaramente contrassegnati e indicati come “Vendita finale - Non restituibile” nella pagina prodotto, quando consentito dalla legge.

· Gift card o buoni regalo.

· Articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Gli articoli in saldo, promozione o scontati sono idonei al reso, salvo diversa indicazione chiara nella pagina prodotto e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Articoli difettosi o danneggiati

Se l’articolo arriva con un difetto di produzione o un danno da trasporto, è coperto dalla nostra finestra di reso. Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna e a segnalarci il problema appena possibile. Rispondiamo alle segnalazioni entro 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Dopo che il reso è stato consegnato alla nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

La banca o l’istituto finanziario potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per accreditare l’importo. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’elaborazione, contatta prima la tua banca e poi il nostro servizio clienti.

Come avviare un reso

Invia un’e-mail a info@distinto35.com con il numero d’ordine e il motivo del reso. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto l’autorizzazione al reso.

Indirizzo per i resi

Dist into35 Returns
Via Vittoria, 74, 00187 Roma (RM), Italia

Articolo errato spedito

Se ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di spedizione del reso e invieremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi.